Nous avons mis en place une démarche qualité afin de maximiser l’apport en compétences pour nos apprenants.

Cette Charte s’inscrit dans le cadre du Référentiel National Qualité des organismes de formation. Elle reprend le référentiel et précise les actions menées par Ivoire Formations & Consulting.

Les collaborateurs de l’entreprise et l’ensemble de ses partenaires s’engagent à suivre cette Charte ainsi que le Référentiel National Qualité.

1. Diffuser, sous forme de fiches pédagogiques, une information détaillée sur les formations proposées. Indiquer sur notre site internet, sous forme de statistiques, les résultats de nos prestations.

2. Accompagner nos prospects et nos clients a bien cerner et exprimer leurs besoins, en particulier ceux des apprenants, et les conseiller les plans d’actions les plus adaptés (objectifs, modalités pédagogiques, accessibilité,…)

3. Orienter ou adapter chaque programme de formation en accord avec les objectifs définis et les exigences du client et des apprenants.

4. Utiliser diverses techniques pédagogiques permettant de maintenir l’engagement de nos apprenants (mises en situation, discussions tours de table, pédagogie inversée, activités ludo-pédagogiques, solutions digitales interactives, débats autour de situations professionnelles,…)

5. Mesurer les acquis et la satisfaction de nos apprenants, sous forme d’évaluations (avant la formation, au démarrage de la formation, à la fin de la formation, à froid,…)

6. Remettre à chaque apprenant un ensemble de supports pédagogiques adaptés au suivi de la formation ainsi qu’à la mise en œuvre de leurs nouvelles compétences.

7. Choisir nos intervenants sur la base de leurs compétences théoriques et pratiques, de leur expertise mais surtout de leur savoir-faire pédagogique.

8. Procéder à une veille réglementaire, pédagogique et métiers, permettant d’actualiser régulièrement nos connaissances et celles de nos intervenants.

9. Mesurer systématiquement la qualité de nos prestations par l’analyse des appréciations et des réclamations (apprenants, intervenants, clients, financeurs), dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.

Guide Référentiel national Qualité : https://travail-emploi.gouv.fr/demarches-ressources-documentaires/documentation-et-publications-officielles/guides/guide-referentiel-national-qualite